B2B FAQ

Serveer je thee, wil je onze thee verkopen of wil je jouw klanten en personeel verblijden met onze thee op de werkvloer? Dan ben je bij Thee met een Verhaal op het juiste adres. Om je nog beter van dienst te zijn, beantwoorden we hierbij enkele veelgestelde vragen: 

Hebben jullie een minimum bestelling?

Als doorverkooppunt vragen wij om minstens 5 stuks per theesoort te bestellen om te kunnen genieten van de doorverkoopmarge. In de horecapakketen is geen minimumorder. Hou er wel rekening mee dat er bij kleinere bestellingen wel verzendkosten aangerekend zullen worden. Wilt u echt in grote hoeveelheden aankopen of een grote bestelling plaatsen, contacteer ons!

Waar kan ik jullie prijzen zien? 

De beste manier om onze B2B prijzen te kennen, is een offerte aanvragen via onze klantenservice. Let op: hiervoor heb je een geldig BTW nummer nodig. 

Ik wil de kwaliteit van jullie producten testen. Kan ik stalen opvragen? 

Wilt u onze producten graag proberen? Maak gerust een persoonlijke afspraak in onze winkel met Sandrien of Jess. Wij laten u al onze theeën met veel plezier proeven, ruiken en voelen. Bent u niet in de mogelijkheid om naar Aarschot te komen, dan kunnen wij u ook enkele stalen bezorgen. Neem hiervoor contact op met Sandrien.

Kan ik voorverpakte thee bij jullie aankopen in voor mij gepersonaliseerde verpakking? 

Dat noemen we private label. Dit is mogelijk, maar hier is hogere minimum order noodzakelijk, afhankelijk van wat u precies wenst. Neem contact op met ons om een aangepaste offerte aan te vragen of voor meer informatie. 

Hoe kan ik betalen? 

Voor B2B bestellingen maken wij facturen met een betalingstermijn van 8 dagen. Als de betalingstermijn niet wordt gerespecteerd kan Thee met een Verhaal beslissen dat alle volgende bestellingen voor levering voldaan dienen te zijn. Uw allereerste bestelling dient steeds voldaan te zijn voor levering. 

Betaal ik verzendkosten? 

Voor bestellingen lager dan 75 EUR excl. BTW, betaalt u 6,95 EUR verzendkosten. Vanaf 75 EUR betaalt u geen verzendkosten. 

Kan ik enkel via deze mail bestellen? 

Om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u geleverd te krijgen, bestelt u inderdaad het beste via mail. Bestellingen per telefoon worden niet aangenomen, om fouten of miscommunicatie te vermijden. 

Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling? 

Wij doen ons uiterste best om uw order binnen de 4 werkdagen te laten vertrekken. Bij uw eerste bestelling is dit 1 à 2 werkdagen vanaf het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen. Soms is het echter mogelijk dat een bepaalde smaak niet op voorraad is, maar dan informeren wij u onmiddellijk en streven wij naar een zo snel mogelijke levering. 

Kan ik mijn order annuleren? Herroepingsrecht. 

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling van gepersonaliseerde thee te annuleren, omdat deze op uw maat werd gemaakt. Bestellingen van thee kunnen eventueel wel worden geannuleerd, maar eens verstuurd, kunnen wij deze niet terugnemen, omwille van de regelgeving rond voedingswaren. 

Non-food producten kunnen binnen de 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, in originele verpakking, zonder enige vorm van schade en dan krijgt u een waardebon voor het bedrag van het product in de plaats. U vindt meer informatie over dit in onze algemene verkoopsvoorwaarden. 

Verstuur je buiten België?

Geen enkel probleem. Wij versturen met plezier uw order naar het buitenland. Eventuele extra verzendkosten en/of import/exporttaksen zullen aan u worden doorgerekend worden.

Extra vraag? 

Stond uw vraag hier niet tussen? Aarzel dan zeker niet om onze klantenservice te contacteren viaklantenservice@theemeteenverhaal.eu


star
star

{{ name }}

{{ quote_text }}

Lees meer

Leuvensestraat 27 3200 Aarschot
Jess@theemeteenverhaal.eu
T 016/41.71.73


Privacy
Algemene voowaarden
Sitemap

Webshop by

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

{{ newsletter_message }}

x

keyboard_arrow_up

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x